上门理发的志愿订单帮助行动不便的老人解决理发需求

　　「我老伴身體不行了！快幫我想想辦法！」前不久，家住南京棲霞區馬群大街文康苑社區的劉誌平白叟向鄰近的協作時刻服務點求助。很快，一名身穿黃色馬甲的自願者趕往求助者家中。

　　

　　「假如沒有小亓的協助，我老伴早就沒命了。」過後，劉誌平心有余悸地說。他點名感謝的「小亓」，便是南京鼓樓區中央門大街頌德裏社區養老協作渠道服務點的自願者亓海偉。

　　

　　亓海偉是頌德裏社區自願服務大隊長，一同也是一名退役軍人。自從參加養老協作渠道自願者部隊以來，他每當休息日、節假日都會抽空到服務點看看有沒有白叟需要協助，很受白叟們的喜愛。

　　

　　「這不僅是對養老協作渠道服務理念的最好詮釋，也是對鄰裏協作、同舟共濟的最好註解。」關於這次緊迫救助，亓海偉驕傲地說。

　　

　　「又有新訂單了！」1月22日，協作時刻君之南集體自願者負責人王躍熟練地打開「我的南京」APP，在協作時刻辦理板塊下，看到了來自葛塘大街的理發訂單。他帶上自己的團隊和工具包，奔赴「下單」白叟家中，為白叟剪了一個幹凈利落的發型。理發完成，他在手機上滑動訂單完畢，自願時刻進行存儲，他的集體賬戶上又多出0.5小時。

　　

　　每個月王躍都會接到理發的訂單，服務範圍掩蓋葛塘全大街，累計服務已達300人次。

　　

　　作為一名專業理發師，王躍具有5家門店。2021年一次偶爾的時機，他註冊了協作時刻個人自願者，接下了人生中協作時刻第一筆理發訂單。

　　

　　2022年，葛塘大街協作時刻渠道開端發布集體自願者招募告知，王躍第一時刻組建了君之南集體自願者。此後，他們每個月進社區展開一次義剪，一同接一些上門理發的自願訂單，協助行動不便的白叟處理理發需求。

　　

　　「比較於在店裏給客人剪，我覺得做自願服務的時候更輕松、更有意義。我會跟白叟們談天，逗他們開心，像是回到小時候跟爺爺奶奶一同住的情形。」王躍告知記者。

　　

　　像亓海偉、王躍相同的優異自願者在南京還有很多。由於有了養老服務協作時刻渠道，他們的暖心服務故事還在繼續。

　　

　　最新數據：註冊自願者6.1萬人，累計服務55.9萬小時展開養老服務協作時刻渠道是擴大養老服務社會參加、完善社區居家養老服務、積極應對人口老齡化的有用行動。

　　

　　養老服務協作時刻渠道的前身是養老服務「時刻銀行」。

　　

　　南京養老服務「時刻銀行」是由南京市委市政府牽頭主導、市民政局負責詳細執行的協作式養老工程，國務院曾組織相關部分人員進行專題調研。

　　

　　2023年，依照相關要求，南京市養老服務「時刻銀行」更名為南京市養老服務協作時刻渠道。

　　

　　現在，南京養老服務協作時刻渠道已建成方針支撐、信息系統、運轉架構、經費保證機製，形成較完好的協作養老自願服務系統，取得一定成效。

　　

　　依據民政部分最新統計，南京市、區、街、社依托現有養老服務設施建立站點1300多個，掩蓋99%以上城鄉社區；註冊自願者6.1萬人；註冊服務目標13.2萬人；完成訂單94.8萬個；累計服務55.9萬小時。

　　

　　展開之變：渠道有了系列攻略，增加信用加持和鼓勵反哺實施數年來，隨著自願者部隊不斷壯大，服務目標逐年增多，養老協作服務已成為南京養老服務的重要組成部分。為促進養老服務高質量展開，滿意老年人多元化需求，養老服務協作時刻渠道也不斷在展開中變化。

　　

　　一是養老服務協作時刻渠道有了系列攻略，提高「時刻之約」服務規範。2023年10月，養老服務協作時刻渠道系列攻略發布，主要對辦理服務機構建設運營、時刻賬戶辦理、自願者辦理、服務目標辦理、服務流程及規範、獎勵與懲處機製、信息渠道建設、對立調處與輿情處置等9項工作供給實施指導。依據攻略，特困老年人與低保家庭中失能（含失智、殘疾、重病）老年人也被納入政府免費發放時刻的人群，初步預計，養老服務協作時刻渠道的服務目標將因而新增1萬人。養老服務協作時刻渠道服務項目則新增到38項，包含新增技能教導、文明類文娛等服務項目，可更好滿意老年人在文明與精力層面的需求，也能吸引更多自願者尤其是年輕人參加自願服務，助推養老服務的代際傳遞。

　　

　　二是養老服務協作時刻渠道有了信用加持，保證「時刻之約」服務機製。為了保證自願者與服務目標兩邊的權益，養老服務協作時刻渠道納入了諾言分束縛製度：自願者或服務目標不按規定發布、接取訂單、展開服務會被扣除諾言分，一旦諾言分低於60分，則一周內無法進行發單或下單操作；且在每次服務開端時，都會經過服務定位、人臉辨認等方式進行打卡。一同，初次上門服務的自願者需要由社區服務點工作人員或網格員伴隨，經回訪服務目標滿意後，第二次才可無需伴隨直接上門服務。

　　

　　三是養老服務協作時刻渠道有了鼓勵反哺，充分「時刻之約」服務決心。在時刻只能用來兌換時刻的情況下，南京給予養老服務協作時刻渠道自願者「獎勵+身份福利」：一方面，授予優異自願者「誠信好市民」的稱謂；另一方面，不斷構建拓展公益生態，例如將餐飲店、商場、超市、理發店、洗衣店等市民高頻生活的服務場所不斷參加協作時刻渠道，給自願者及服務目標供給相應福利。現在自願者可憑仗自願者電子憑證，享用電動輪椅免費試用、公益法律咨詢、免費觀影券、餐券、老年大學公益課程等。

　　

　　何以可期：多元主體推進，協作養老大有可為「十四五」規劃要求，推進養老事業和養老產業協同展開，健全根本養老服務系統，展開普惠型養老服務和協作性養老。養老服務協作時刻渠道作為積極應對人口老齡化的立異亮點，將老有所為同老有所養相結合，契合打造「共建共治同享」的社會管理格局新要求。

　　

　　「南京養老服務協作時刻渠道基於第三次分配內涵、社會交流理論和協同管理理論，並在此基礎上總結供給規範協作養老服務的實踐形式，探索養老協作服務保證辦法、實現路徑與提高策略，構建協同推進養老協作渠道社會交流的新型結構管理網絡，為保證養老服務協作時刻渠道繼續性展開供給成功經驗學習，促進各方主體互惠協作、資源同享。」南京養老自願服務聯合會會長史秀蓮認為。

　　

　　據悉，養老協作渠道展開的養老服務包含服務下單、供需匹配、服務供給、保證反應、時刻存儲等許多環節，觸及政府、企業、高校、醫療機構、公益組織等多方主體，憑借不同主體所屬資源的優勢，結合協作養老服務的特點，高效整合，一定程度上形成了多元主體推進養老事業展開的新局面。

　　

　　日前，「5G+物聯網+才智養老」暨協作時刻自願服務進社區活動在南京棲霞區發動。第一批廣電才智養老公益服務項目落地南京棲霞區，這是協作時刻積極拓展養老服務應用場景、構建公益生態的又一立異之舉，讓白叟能夠享用到愈加便捷、舒心、智能的居家養老服務。

　　

　　這樣的跨界協作，在南京將會繼續演出。

　　

　　「渠道經歷萌芽期、試點期、全市推廣期、系統完善四個階段，現在已進入系統提高階段。全市民政系統要以新的面貌進一步推進南京養老服務協作時刻渠道高質展開、繼續領跑。」南京市民政局相關負責人表明，期望經過全社會的共同努力，讓同舟共濟、孝老敬老在南京蔚然成風，繼續擦亮「寧享養老，銀發無憂」南京名片，助力「蘇適養老」闊步前行。